Kebijakan Privasi ragnarok
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ragnarok dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan menghormati hak Anda atas informasi pribadi. Setiap pengguna ragnarok, baik dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, memiliki hak yang sama untuk memahami dan mengendalikan data mereka.
Ketika Anda mendaftar akun ragnarok, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk operasi layanan, keamanan akun, dan kepatuhan regulasi. Kebijakan ini menjelaskan jenis data apa, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin memiliki akses, dan apa hak Anda dalam hal data pribadi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di ragnarok
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung ketika Anda mendaftar—nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas untuk proses verifikasi KYC. Selama pendaftaran KYC, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas (KTP, paspor) dan foto selfie untuk memverifikasi siapa Anda. Data ini disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya diakses oleh tim verifikasi ragnarok yang diberi wewenang.
Kami juga mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di ragnarok—setiap login, transaksi deposit dan penarikan, permainan yang Anda mainkan, dan tanggal serta waktu Anda menggunakan platform. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas fraud, mengelola batasan akun, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Kami tidak menjual data aktivitas Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform ragnarok menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Cookie ini membantu ragnarok memberikan pengalaman yang dipersonalisasi—misalnya, mengingat bahasa pilihan Anda atau status login Anda. Kami menggunakan cookie fungsional (diperlukan untuk operasi) dan analitik (untuk memahami pola penggunaan), tetapi tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga yang mengganggu.
Informasi Pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di ragnarok, kami mengumpulkan detail transaksi seperti jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), dan tanggal transaksi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau nomor rekening lengkap—semua data pembayaran dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi. Kami mematuhi standar keamanan industri untuk melindungi informasi finansial Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk menjalankan layanan ragnarok, memproses transaksi keuangan, dan mematuhi persyaratan regulasi di Indonesia. Tim ragnarok juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah fraud, memverifikasi identitas, dan menyelidiki aktivitas mencurigakan yang dapat merugikan pengguna lain. Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirim pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda sebelumnya.
Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga
Beberapa layanan ragnarok bergantung pada pemroses data pihak ketiga—misalnya, gateway pembayaran yang memproses transaksi mobile banking, local payment, atau online payment Anda, penyedia hosting cloud yang menyimpan data kami, dan layanan keamanan yang membantu kami melindungi dari serangan. Kami hanya bekerja dengan pemroses yang memenuhi standar keamanan data yang sama dengan kami dan yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan. Setiap pemroses hanya memiliki akses ke data yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka.
Hak Anda atas Data Pribadi
Di ragnarok, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, meminta koreksi jika data tidak akurat, dan meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Jika Anda ingin melihat semua data yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan ragnarok dan kami akan memberikan ringkasan lengkap. Anda juga dapat membatasi cara kami menggunakan data Anda dengan menyesuaikan pengaturan privasi di akun ragnarok Anda atau dengan menghubungi kami secara langsung.
Kebijakan dan Komitmen Privasi ragnarok
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menjalankan ragnarok, mematuhi hukum, dan menyelesaikan setiap transaksi atau perselisihan. Ketika Anda menutup akun ragnarok, kami menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi) untuk audit dan kepatuhan regulasi selama periode yang ditentukan oleh hukum Indonesia, kemudian kami menghapusnya dengan aman. Data Anda dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS dalam transit dan enkripsi database saat disimpan.
Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berdesain dengan prinsip keamanan data sejak awal dan terus meninjau praktik kami untuk memastikan perlindungan maksimal.
Server ragnarok mungkin berada di luar wilayah Anda, tetapi data Anda tetap dilindungi oleh standar keamanan yang sama. Kami tidak akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas pemerintah kecuali kami diperintahkan oleh pengadilan atau kewajiban hukum yang jelas. Jika permintaan resmi diterima, kami akan memberitahu Anda tentang pengungkapan kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ragnarok atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs ragnarok. Kami akan merespons dengan cepat dan membantu menyelesaikan setiap kekhawatiran privasi Anda. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di platform ragnarok.